Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại gw99

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được chúng tôi lưu trữ và bảo vệ theo đúng quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản cá nhânDữ liệu giao dịch minh bạchQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
gw99 Chính sách bảo mật thông tin tại gw99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau để bạn tiện theo dõi tiến trình.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể xác minh danh tính tài khoản ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và phản hồi theo địa chỉ email đã đăng ký.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin cá nhân đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện quản lý tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách gw99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật không dừng lại ở chính sách viết trên giấy — mỗi bước trong hành trình tài khoản của bạn đều có cơ chế kiểm soát cụ thể, từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi kiểm soát chặt chẽ nhất.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ khóa phiên và thông báo ngay về email đã đăng ký của bạn.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie qua cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để chỉnh sửa các trường cơ bản. Với thay đổi liên quan đến số điện thoại hoặc email, liên hệ đội hỗ trợ để xác minh và cập nhật an toàn.

Có. Chính sách bảo mật áp dụng cho mọi hình thức truy cập — cả trên điện thoại lẫn máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.